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Veranstaltungen, Seminare, Lehrgänge

Azubi-Trainings 2024: Richtig gut am Hörer: Telefontraining für Azubis


Daten zur Veranstaltung

wenige Plätze vorhanden

Ansprechpartner*in:

Viola Schneider
Datum: 09. Oktober 2024
Kennziffer: Azubi_2024_09
Wochentag: Mittwoch
Uhrzeit: 09:00 - 16:00 Uhr
Preis: 140,00 € inkl. Lehrmittel
Ort: Industrie- und Handelskammer Fulda

Der gute Ton am Telefon hatten in den letzten Jahren nicht an Stellenwert verloren. Im Gegenteil: ein freundliches Miteinander, ein kundenorientiertes Telefonat und die telefonische Lösung von Problemen können schnell Konflikte aus dem Weg räumen oder auch neue Kunden generieren und langfristig binden.

Wer oder was war Knigge? Was hat heute noch Gültigkeit? In der Zeit von Digitalisierung haben Umgangsformen und Verhaltensweisen nicht an Bedeutung verloren. Im Gegenteil. Ein gutes Miteinander, eine offene und freundliche Art ist nach wie vor ein Türöffner.

Wie moderne Umgangsformen heute angewandt werden und wie der Berufseinstieg und das Bestehen in der Arbeitswelt gelingt erfahren die Auszubildenden in diesem Seminar.

Das Seminar ist sehr praxisnah, mit vielen Übungen und abwechslungsreichen Medien aufgebaut und richtet sich an die junge Zielgruppe. Es geht um das Verhalten gegenüber KollegInnen, Vorgesetzen, KundInnen usw., persönliche Auftreten, Sprache, Körperhaltung, Dresscode und Social Media.

Lernziele

  • Wer oder was war/ist Knigge?
  • Begrüßung und Besuchskultur
  • Ich ¿ Botschaften
  • Smalltalk
  • Telefon ¿ Knigge
  • Social Medias
  • Moderne Umgangsformen
  • Dresscode
  • Ton und Takt bei Tisch und Tafel

Auszubildende

Franziska Inge Lederer