Telefontraining: Keine Scheu vor Kaltakquise und Kundenkontakt
Urheber: ©pathdoc - stock.adobe.com
Weitere Informationen
Daten zur Veranstaltung
| Datum: |
14. Dezember 2023 |
|---|---|
| Kennziffer: | Exi_2023_26 |
| Wochentag: | Donnerstag |
| Uhrzeit: | 09:00 - 16:00 Uhr |
| Preis: | 165,00 € |
| Ort: |
Industrie- und Handelskammer Fulda |
In diesem Seminar geht es um den telefonischen Kontakt zu Neukunden und Bestandskunden. Gerade der telefonische Erstkontakt stellt für viele oft die größte Hürde dar, birgt aber gleichzeitig so viel Potenzial wie kaum ein anderer Kommunikationsweg. Denn Sie erhalten ein direktes Feedback zu Ihrem Angebot und können sofort darauf reagieren. Das Seminar beinhaltet viele praktischen Übungen zu unterschiedlichen Telefonsituationen.
Inhalte
- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Adressrecherche und Kundenselektion
- Gesprächsvorbereitung und Gesprächsatmosphäre
- Der Weg zur richtigen Ansprechperson
- Gesprächsziel und Verkaufsziel
- Mit Fragetechniken Gespräche effektiv führen, abschließen
- Frühzeitig erkennen, wann Gespräche nicht zielführend sind.
-
Unterscheidung Einwände und Vorwände
- Nachfassen von Telefonaten
- After-Sales am Telefon
- Praktische Übungen
Nutzen
Sie lernen souverän am Telefon Kunden anzusprechen und Kontakte sinnvoll nachzufassen. Sie eignen sich Techniken an, mit den Sie am Telefon noch stärker überzeugen.