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SUMMARY:Telefon 4.0 - Kundenorientierte
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DESCRIPTION:Telefongespräche sind die akustische Visitenkarte eines Unternehmens. Mit wenigen Worten hinterlassen Sie den so oft entscheidenden ersten Eindruck beim Kunden\, unter dessen Vorzeichen alle weiteren Kontakte stehen werden. Die Teilnehmer erfahren mehr über erfolgreiche Telefonkommunikation\, um im Gespräch verbindlich\, freundlich und serviceorientiert agieren zu können. Sie lernen den Ersteindruck am Telefon zu optimieren und trainieren Kunden- und ergebnisorientierte Gesprächsführung am Telefon.
LOCATION:IHK Hochrhein-Bodensee\, Reichenaustraße 21\, 78467 Konstanz
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