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SUMMARY:Kund/innen am Telefon
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DESCRIPTION:Dieses Training hilft den Auszubildenden dabei\, Telefonate bewusst zu steuern und nimmt die Angst vor dem Telefonieren. Die Teilnehmer lernen\, wie sie mit schwierigen Kunden und Beschwerden professionell umgehen und üben die Umsetzung mit dem Ziel\, Reklamationen als Chance zu nutzen.
LOCATION:Online-Veranstaltung
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