E-Commerce-Manager (IHK)

Veranstaltungsziel

E-Commerce „State of the Art“, das bedeutet: erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert. Als E-Commerce-Manager (IHK) entwickeln Sie die nötige Strategie, verstehen die komplexen Herausforderungen und lenken die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die für Ihr Unternehmen und seine Kunden richtige Richtung. Die Bedeutung des E-Commerce wächst weiter rasant und damit Ihre Karrierechancen.

Inhalt

Nutzen für Teilnehmende und Unternehmen

Für das Unternehmen:

• Professionalisierung aller E-Commerce-Aktivitäten
• Steigerung des Absatzes, Erneuerung der Geschäftsmodelle
• Schaffung neuer Wettbewerbsvorteile und Erhöhung der Zukunftssicherheit

Für Teilnehmende:

• Umfassende Expertise rund um die Planung und Realisierung eines modernen E-Commerce
• Erweiterte bereichsübergreifende (Projekt-)Managementkompetenzen
• Innovator- und Beratungsfunktion für die Leitungsebene
  

Umfang und Inhalte
Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium und zur Vorbereitung des Praxisprojekts.
IHK-Zertifikatstest (online, ca. 1 Std.) nach individueller Absprache ca. 2 Wochen nach dem letzten Kurstermin

Grundlagen
Begriffe und Definitionen, strategische Grundlagen, rechtliche Rahmenbedingungen, klassische E-Commerce-Bausteine im Marketing, Vertrieb und CRM; Geschäftsmodelle

Viel mehr als nur ein Online-Shop
Technische Anforderungen und Schnittstellen, Shopsysteme und Anbieter, Usability und User Experience/Accessebility, Zahlungssysteme; Logistik, Retouren- und  Beschwerdemanagement, Contenterstellung

Kunde im Mittelpunkt: Customer Journey und Marketing
Zielgruppenanalyse, zielgruppenorientiertes Marketing an den Touchpoints (z. B. Suchmaschinen, Social Media, E-mail), Marketing-Mix, KI-Einsatz, Nachhaltigkeit, rechtliche Anforderungen (z. B. Datenschutz und PreisangabenVO)

Erfolgssicherung: Webcontrolling und Kennzahlen
Grundlagen des Web-Controllings, Salesfunnel-Analysen und Targeting, Datenanalysen und Kennzahlensysteme, Konversionoptimierung

IHK-Zertifikatstest (online)
Lehrgangsbegleitend erarbeiten Sie eine Projektarbeit (idealerweise passend zu Ihrem Unternehmen). Für den Test präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und führen ein Fachgespräch mit der Trainerin bzw. dem Trainer.

 

Technische Voraussetzungen

• PC oder Laptop mit aktuellem Betriebssystem, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6Mbps Downstream udn mind. 1 Mbps Upstream (im Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)

Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus dem gesamten E-Commerce-Umfeld, angefangen bei Mitarbeitenden bzw. Leitenden in der IT, im Marketing und im Vertrieb über Verantwortliche für die Webseite bis hin zu (E-Commerce-) Dienstleistern, Agenturen und Juristen.

Daten und Termine zur Veranstaltung