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Veranstaltungsdetails
Kennziffer:
42971
Telefon 4.0 - Kundenorientierte
Kommunikation am Telefon
Veranstaltungsziel
Telefongespräche sind die akustische Visitenkarte eines Unternehmens. Mit wenigen Worten hinterlassen Sie den so oft entscheidenden ersten Eindruck beim Kunden, unter dessen Vorzeichen alle weiteren Kontakte stehen werden. Die Teilnehmer erfahren mehr über erfolgreiche Telefonkommunikation, um im Gespräch verbindlich, freundlich und serviceorientiert agieren zu können. Sie lernen den Ersteindruck am Telefon zu optimieren und trainieren Kunden- und ergebnisorientierte Gesprächsführung am Telefon.Inhalt
- Zeitgemäßes Melden und Verabschieden am Telefon
- Positive Kommunikation
- Serviceorientiertes Telefonieren
- Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
- Richtige Informationsverarbeitung
- Tipps für das Tagesgeschäft am Telefon
Zielgruppe
Dieses Angebot ist für alle interessant, deren wichtigstes „Werkzeug“ das Telefon ist ¿ ob Sie Telefonate am Empfang entgegennehmen und weiterleiten, ob Sie für Marketingaktionen zuständig sind oder ob Sie in der Beratung und im Kundenservice tätig sind.Daten und Termine zur Veranstaltung
(Klicken Sie für weitere Informationen und zur Anmeldung auf einen Termin)
15.03.2027
- 09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Hochrhein-Bodensee - Bildungszentrum
Hauptstraße 10
79650 Schopfheim
Hauptstraße 10
79650 Schopfheim
Veranstaltungsdauer
8 Unterrichtseinheiten
Preis
330,00 €
Förderung aus Mitteln der EU (ESF) möglich. Änderungen vorbehalten.
Förderung aus Mitteln der EU (ESF) möglich. Änderungen vorbehalten.
Freie Plätze vorhanden
Anmeldeschluss: 22.02.2027
22.09.2027
- 09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Hochrhein-Bodensee
Reichenaustraße 21
78467 Konstanz
Reichenaustraße 21
78467 Konstanz
Veranstaltungsdauer
8 Unterrichtseinheiten
Preis
330,00 €
Förderung aus Mitteln der EU (ESF) möglich. Änderungen vorbehalten.
Förderung aus Mitteln der EU (ESF) möglich. Änderungen vorbehalten.
Freie Plätze vorhanden
Anmeldeschluss: 01.09.2027
Kontakt
Evelyn Fibiker
- 076223907-217
- 076223907-217
- E-Mail schreiben
- evelyn.fibiker@konstanz.ihk.de