Professionelles Office-Management

Veranstaltungsziel

Inhalt

Informationsmanagement

• Informationen beschaffen, verarbeiten, präsentieren und ordnen
  
• Dokumentenmanagement

Büro- und Arbeitsorganisation / Organisationsmethodik

• Effizienter Umgang mit E-Mails und der elektronischen Geschäftskorrespondenz
  
• Organisationsmethoden
  
• Priorisierung
  
• Bedeutung der physischen Ablage

Informations- und Kommunikationssysteme

• Hard- und Software
  
• IT-Standards im Büro und im Home-Office
  
• Aktuelle Anwendungen und Software
  
• Internet und E-Mail
  
• Hilfreiche Tools und Apps

Inner- und außerbetriebliche Kommunikation

• Grundlagen der Kommunikation und Kommunikationsmodelle
  
• Schriftliche Kommunikation: Geschäftsbriefe und E-Mails
  
• Umgang mit Besuchern und Gästen
  
• Kundenorientiertes Telefonieren
  
• Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg
  
• Konfliktmanagement

Zeit- und Selbstmanagement

• Zeitdiebe erkennen
  
• Hilfreiche Methoden aus dem Zeitmanagement
  
• Zeitgewinn durch Ausschöpfen persönlicher Potentiale
  
• Energiefresser und -ressourcen
  
• Schlüsselkompetenzen und Soft-Skills

Aufgabenmanagement / Taskmanagement

• Besprechungen und Konferenzen organisieren und planen
  
• Grundlagen Projektmanagement und Eventmanagement
  
• Protokollerstellung
  
• Geschäftsreisen: Vor- und Nachbereitung
  
• Chef-/Innen-Entlastung

Es werden in diesem Lehrgang keine EDV-Anwenderprogramme vermittelt!

Zielgruppe

Daten und Termine zur Veranstaltung