Verkauf beginnt im Kopf - Kommunikation mit Strategie und Feingefühl

Veranstaltungsziel

Gute Kommunikation ist neben Wissen und Können der entscheidende Faktor für beruflichen Erfolg.

Was ist gute Kommunikation?

Die Kernpunkte finden sich in der eigenen Persönlichkeit, der Einstellung zum jeweiligen Gesprächspartner sowie das Einlassen auf unterschiedliche Menschen in vielfältigen Situationen. Dies erfordert Augenmerk, Feingefühl und Strategie.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmenden grundlegendes Wissen über ihre eingene Wirkung und Ausstrahlung für mehr Sicherheit in Beratungs- und Verkaufssituationen. Die Themen aus der beruflichen Praxis bieten hierzu den geeigneten Rahmen für erfolgreiches Handeln.

Inhalt

• Äußere Kommunikation
  - Verbale und non-verbale Wahrnehmungssignale
• Die eigene Wirkung und die Einschätzung von Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern
• Der Ton macht die Musik!
  - Feinheiten von Betonung und Stimmklang
  - Die Gemeinsamkeit von Stimme und Stimmung
• Die richtigen und lösungsorientierten Worte und Formulierungen
  - standardfrei und individuell angepasst mit Strategie
• Rhetorische Kniffe in schwierigen und heiklen Situationen
• Gespräche lenken
  

Abschluss: 

IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe

Mitarbeiter, die ihren Kommunikationsstil verbessern möchten.

Dozent

Daten und Termine zur Veranstaltung