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Veranstaltungsdetails
Kennziffer:
FMS033_226 (11916)
Der "kleine Mediator" für Führungskräfte
Veranstaltungsziel
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag - entscheidend ist, wie Lösungen gefunden werden. Ein Team, das nie streitet, gibt es nicht. Die Frage ist: Wie können Führungskräfte gemeinsam mit ihrem Team Spannungen konstruktiv und wertschätzend lösen? In diesem Seminar lernen Sie von einer ausgebildeten Mediatorin, wie Sie Konflikte im Team und als Team bewältigen, Eskalationen vorbeugen und mit klarer Kommunikation Sicherheit gewinnen. Praxisnahe Übungen und Beispiele erleichtern die direkte Umsetzung.Inhalt
- Grundregeln für Konfliktgespräche: sicheren Rahmen schaffen
- Die richtige Haltung: neutral, unparteiisch, allparteilich
- Rolle der Führungskraft im Konflikt: Kommunikationsdreieck und Rapporttechniken
- Aktives Zuhören und passende Zuhörstile
- Körpersprache und versteckte Botschaften erkennen
- Deeskalationsstrategien und Interventionsmöglichkeiten
- Kommunikationstechniken: Meta-Kommunikation, Ich-Botschaften, Reframing
- Forderungen in Bedürfnisse übersetzen
- Konfliktdiagnose und Perspektivwechsel
- Das Harvard-Modell und Phasen der Mediation praktisch anwenden
- Selbstreflexion und Eigenverantwortung stärken
Zielgruppe
Führungskräfte, Team- und Bereichsleiter sowie Trainer und Personalverantwortliche, die Konflikte aktiv und gemeinsam mit ihrem Team wertschätzend lösen möchten.Preisinfo
16 UnterrichtseinheitenDozent
Julia Hanisch (BES Deutschland)Zertifizierter NLP-Practitioner (DVNLP/IN), Mediatorin und Coach
Veranstaltungsort
Niederrheinische IHKMercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Daten und Termine zur Veranstaltung
(Klicken Sie für weitere Informationen und zur Anmeldung auf einen Termin)
19.03.2026 - 20.03.2026
Veranstaltungsort
Niederrheinische IHK
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Veranstaltungsdauer
0900 - 16:30 Uhr
Do und Fr
Do und Fr
Preis
530,00 €
inkl. Lehrmittel
16 Unterrichtseinheiten
inkl. Lehrmittel
16 Unterrichtseinheiten
Freie Plätze vorhanden
06.07.2026 - 07.07.2026
Veranstaltungsort
Niederrheinische IHK
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Veranstaltungsdauer
09:00 - 16:30 Uhr
Mo und Di
Mo und Di
Preis
530,00 €
inkl. Lehrmittel
16 Unterrichtseinheiten
inkl. Lehrmittel
16 Unterrichtseinheiten
Freie Plätze vorhanden
Kontakt
Maria Kersten
- 0203 2821-487
- 0203 2821-487
- E-Mail schreiben
- kersten@niederrhein.ihk.de