Verkauf beginnt im Kopf - Kommunikation mit Strategie und Feingefühl (Fortgeschrittene)

Veranstaltungsziel

Gute Kommunikation ist neben Wissen und Können der entscheidende Faktor für beruflichen Erfolg. Was ist gute Kommunikation?

Die Kernpunkte finden sich in der eigenen Persönlichkeit, der Einstellung zum jeweiligen Gesprächspartner sowie im Einlassen auf unterschiedliche Menschen in vielfältigen Situationen. Dies erfordert Augenmerk, Feingefühl und Strategie.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmenden grundlegendes Wissen über ihre eigene Wirkung und Ausstrahlung für mehr Sicherheit in Beratungs- und Verkaufssituationen. Die Themen aus der beruflichen Praxis bieten hierzu den geeigneten Rahmen für erfolgreiches Handeln.

Inhalt

• Für den ersten Eindruck gibt es keinen zweiten Versuch
• Wahrnehmung für die Gesprächsgestaltung nutzen
• Differenzierung Telefongespräche/Video-Call/persönliche Gespräche    
• Gedanken und Einstellung gegenüber meinem Gesprächspartner haben Einfluss auf das Ergebnis
• Die richtigen und lösungsorientierten Worte und Formulierungen
• Verkaufsgespräche planen, strukturieren und Ziel definieren
• Unternehmensstärke und Nutzen für den Kunden ermitteln
• Gute Fragen stellen  
• Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden, Beschwerde Management
• Praxisbezogene Bespiele und Übungen aus dem beruflichen Umfeld

 

Abschluss: 
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe

Mitarbeiter, die ihren Kommunikationsstil verbessern und zielführende Gespräche führen möchten.

Dozent

Regine Woywod
Kommunikationstrainerin

Daten und Termine zur Veranstaltung