E-Commerce-Manager/-in (IHK)

Veranstaltungsziel

E-Commerce „State of the Art“, das bedeutet: erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert. Als E-Commerce-Manager/-in (IHK) entwickeln Sie die nötige Strategie, verstehen die komplexen Herausforderungen und lenken die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die für Ihr Unternehmen und seine Kunden richtige Richtung. Die Bedeutung des E-Commerce wächst weiter rasant - und damit Ihre Karrierechancen.

Nutzen für Teilnehmer und Unternehmen
Für das Unternehmen:
- Professionalisierung aller E-Commerce-Aktivitäten
- Steigerung des Absatzes, Erneuerung der Geschäftsmodelle
- Schaffung neuer Wettbewerbsvorteile und Erhöhung der Zukunftssicherheit

Für Teilnehmer:
- Umfassende Expertise rund um die Planung und Realisierung eines modernen E-Commerce
- Erweiterte bereichsübergreifende (Projekt-)Managementkompetenzen
- Innovator- und Beratungsfunktion für die Leitungsebene

Inhalt

Grundlagen
++ Begriffe und Definitionen ++ strategische Grundlagen ++ rechtliche Rahmenbedingungen ++
klassische E-Commerce-Bausteine im Marketing, Vertrieb und CRM ++ Geschäftsmodelle

Viel mehr als nur ein Online-Shop
++ technische Anforderungen und Schnittstellen ++ Shopsysteme und Anbieter ++ Usability und User Experience/Accessebility ++ Zahlungssysteme ++ Logistik, Retouren- und  Beschwerdemanagement ++ Contenterstellung

Kunde im Mittelpunkt: Customer Journey und Marketing
++ Zielgruppenanalyse ++ zielgruppenorientiertes Marketing an den Touchpoints (z. B. Suchmaschinen, Social Media, E-mail) ++ Marketing-Mix ++ KI-Einsatz ++ Nachhaltigkeit ++ rechtliche Anforderungen (z. B. Datenschutz und PreisangabenVO)

Erfolgssicherung: Webcontrolling und Kennzahlen
Grundlagen des Web-Controllings ++ Salesfunnel-Analysen und Targeting ++ Datenanalysen und Kennzahlensysteme ++ Konversionoptimierung

Abschluss:
Interner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest.
IHK-Zertifikatstest Praxisprojekt und Fachgespräch.

Zur Teilnahme an dieser Veranstaltung benötigen Sie:
PC/Tablet mit Headset/Mikrofon und Webcam

Kooperationspartner:
DIHK Gesellschaft für berufliche Bildung - Organisation zur Förderung der IHK-Weiterbildung gGmbH
Holbeinstraße 13 - 15
53175 Bonn

Zielgruppe

Für Fach- und Führungskräfte aus dem gesamten E-Commerce-Umfeld.

Preisinfo

Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training
sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium und
zur Vorbereitung des Praxisprojekts.

Daten und Termine zur Veranstaltung