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Veranstaltungsdetails
Kennziffer:
AAS014_24_01 (7024)
Beratungs- und Verkaufsgespräche für Azubis und Berufseinsteiger - Grundlagen
Veranstaltungsziel
Sie haben bereits erste Schritte im Kundenkontakt in Form von Telefonaten und persönlichen Gesprächen gemeistert? Sie sind neugierig und wollen mehr erfahren und mit Ihrem erweiterten Know-how erfolgreiche Beratungs- oder Verkaufsgespräche führen zu können?In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit Einfühlungsvermögen und guter Kommunikation positive und erfolgreiche Gespräche führen und so die Kundenorientierung und den Kundenservice in Ihrem Unternehmen positiv mitgestalten.
Inhalt
• Der erste Eindruck - Menschen sind verschieden: Wahrnehmung für die Gesprächsgestaltung nutzen
• Lösungsorientierte Worte und Formulierungen: Kommunikation verfeinern und individualisieren
• Grundlagen Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Kundengespräche planen und Bedürfnisse ermitteln
• Stärken von Produkt/Dienstleistung sichtbar machen
• Fragen stellen und Einwandbehandlung anwenden
• Strategien entwickeln im Umgang mit schwierigen Kunden
• Praxisbezogene Übungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe
Auszubildende und Berufseinsteiger.
Preisinfo
280,00 € für 8 UnterrichtseinheitenDozent
Regine WoywodKommunikationstrainerin
Veranstaltungsort
Niederrheinische IHKMercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Daten und Termine zur Veranstaltung
(Klicken Sie für weitere Informationen und zur Anmeldung auf einen Termin)
08.11.2024
Fr
09:00 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
Niederrheinische IHK
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Mercatorstr. 22-24
47051 Duisburg
Veranstaltungsdauer
09:00 - 16:30 Uhr
Preis
280,00 €
inkl. Lehrmittel
280,00 € für 8 Unterrichtseinheiten
inkl. Lehrmittel
280,00 € für 8 Unterrichtseinheiten
Freie Plätze vorhanden
Kontakt
Sabrina Giersemehl
- 0203 /2821-382
- 0203 /2821-382
- E-Mail schreiben
- giersemehl@niederrhein.ihk.de