Erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche - Umsatzsteigerung durch gezielte Kommunikation

Veranstaltungsziel

Inhalt

Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeitenden am Empfang, im Sekretariat und im Verkauf sind nicht nur die Stimme Ihres Unternehmens, sondern auch Ihre besten Verkäufer! In diesem Seminar „Erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche“ bringe ich Ihnen bei, wie Sie durch effektive Kommunikation und Verkaufsstrategien die Kundenzufriedenheit und damit auch den Umsatz steigern können.
In einer Welt, in der der erste Eindruck entscheidend ist, lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie am Telefon stets einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. Durch praxisnahe Übungen und bewährte Techniken vermittle ich nicht nur das nötige Fachwissen, sondern auch die nötige Sicherheit, um im Telefonkontakt mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgreich zu agieren.

Inhaltliche Schwerpunkte:
- Begrüßung: Auf den ersten Eindruck kommt es an! Lernen Sie, wie eine freundliche und professionelle Begrüßung das Fundament für jedes Gespräch legt.
- Kommunikationstechniken: Entdecken Sie, wie Sie mit einem angemessenen Melden und einer einladenden Gesprächsatmosphäre den Kunden von Anfang an begeistern.
- Kundenerwartungen: Verstehen Sie, welche Erwartungen Ihre Kunden an den Vertriebsinnendienst haben und wie Sie diese übertreffen können.
- Positives Mindset: Entwickeln Sie eine positive Einstellung gegenüber Kunden und Aufgaben - der Schlüssel zu erfolgreichem aktiven Verkauf.
- Kundenmagnet: Erfahren Sie, wie Sie bei ausgehenden Gesprächen das Interesse Ihrer Kunden wecken und sie zu einer positiven Interaktion einladen.
- Rhetorik: Lernen Sie die Kunst der kundenorientierten Sprache und Rhetorik, um Ihre Botschaften klar und überzeugend zu vermitteln.
- Leitfaden: Entwickeln Sie einen strukturierten Ablauf für telefonische Verkaufsgespräche, der Ihnen und Ihren Mitarbeitenden Sicherheit und Struktur bietet.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Mitarbeitenden zu schulen und in ihrer Kommunikations- und Verkaufskompetenz zu stärken. Das Resultat? Zufriedene Kunden und ein messbarer Anstieg Ihrer Umsätze! Lassen Sie uns gemeinsam das Potenzial entfalten und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen!

Zielgruppe:
- Vertriebsmitarbeiter
- Führungskräfte im Vertrieb
- Selbstständige und Unternehmer
- Mitarbeitende im Sekretariat
- Auszubildende

Methodik:
Dieses Seminar zeichnet sich durch eine leicht verständliche, interaktive und teilnehmerorientierte Vermittlung aus. Gemeinsam gestalten wir ein Lernerlebnis, das Sie inspiriert und befähigt, das Gelernte direkt in Ihrem Alltag anzuwenden.

Referentin:
Unsere Referentin Romina Schuck bringt nicht nur über 15 Jahre Erfahrung in der Lehre an renommierten Bildungseinrichtungen mit, sondern auch eine beeindruckende akademische Laufbahn im Bereich Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Steuerrecht und Betriebsprüfung. Ihr umfangreiches Wissen und ihre Leidenschaft für das Fach machen sie zu einer herausragenden Expertin.
Romina Schuck gilt laut ErfolgMagazin als Expertin für erfolgreiche Unternehmensführung und Unternehmensberatung. Sie versteht es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und praxisnahe Lösungen zu entwickeln, die Sie direkt in Ihrem beruflichen Alltag anwenden können.
Profitieren Sie von ihrer umfangreichen Erfahrung und lassen Sie sich inspirieren!

Daten und Termine zur Veranstaltung