Kommunikations-Kompetenz
im Sekretariat

Seminarziel

Das Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse und Methoden für eine effiziente und zielorientierte Gesprächsführung. Die Teilnehmer lernen, Konflikte als Teil eines Veränderungsprozesses zu sehen und damit umzugehen. Das Kommunikationsverhalten wird analysiert und Methoden vermittelt für eine gekonnte Gesprächsvorbereitung und -führung.

Inhalt

• Effiziente Kommunikation

- Kommunikationselemente und -regeln
- Wirkung Ihres Gesprächsverhaltens
- Effiziente Sprache: kurz-klar-verständlich


• Nonverbale Kommunikation

- Mimik und Gestik gekonnt einsetzen
- Zusammenspiel von Körpersprache/Gespräch

• Souveränität zeigen im Konfliktgespräch
• Konfliktsignal, Umgang mit Konflikten - Schritte und
  Lösungen

Zielgruppe

Sekretärinnen und Assistentinnen, Sachbearbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben

Preisinfo

Dozent

Daten zur Veranstaltung