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Veranstaltungsdetails
Kennziffer:
S275.24.8 (20376)
Der gute Ton am Telefon
Veranstaltungsziel
Telefonieren im Geschäftsalltag bedeutet weit mehr, als nur den Hörer abzunehmen, wenn es klingelt: Ein Telefongespräch ist die akustische Visitenkarte des Unternehmens. Auszubildende am Anfang des Berufslebens sind jedoch oft unsicher, wie sie sich am Telefon verhalten sollen. Im Seminar bekommen sie Infos und trainieren in Rollenspielen, wie sie am Telefon kompetent und freundlich auftreten.
Inhalt
- Überblick Telefon und Technik
- sympathische Telefonstimme (Lautstärke, Tonfall, Sprechrhythmus)
- zuhören, formulieren und fragen am Telefon
- Ablauf eines Telefongesprächs (von der Begrüßung bis zur Verabschiedung)
- vorbereiten, führen und nachbereiten von Telefongesprächen mit Gesprächsleitfaden
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Telefon-Quiz
- Einzel- und Gruppenübungen
- Training von Telefongesprächen in Rollenspielen
Zielgruppe
Auszubildende
Dozent
Karin SchätzleinVeranstaltungsort
IHK Bodensee-OberschwabenDaten und Termine zur Veranstaltung
(Klicken Sie für weitere Informationen und zur Anmeldung auf einen Termin)
9. September 2024
Mo
08:30 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:00 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
ausgebucht
24. September 2024
Di
08:30 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:00 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
ausgebucht
24. Oktober 2024
Do
08:30 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:00 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
8. November 2024
Fr
08:30 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:00 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
4. Dezember 2024
Mi
08:30 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:00 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
9. Januar 2025
Do
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
7. Februar 2025
Fr
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
3. März 2025
Mo
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
1. April 2025
Di
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
7. Mai 2025
Mi
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
8. September 2025
Mo
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
23. September 2025
Di
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
8. Oktober 2025
Mi
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
6. November 2025
Do
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
5. Dezember 2025
Fr
08:30 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
IHK Bodensee-Oberschwaben
Dozenten
Karin Schätzlein
Veranstaltungsdauer
08:30 - 16:30 Uhr
Preis
140,00 €
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
inkl. Lehrmittel
und Verpflegungsgutschein im Wert von 15,00 Euro
Freie Plätze vorhanden
Kontakt
Carolin Karrer
- 0751 409-179
- 0751 409-179
- E-Mail schreiben
- karrer@weingarten.ihk.de