Qualitätsmanager (IHK) - QM-Systeme implementieren und weiterentwickeln

Veranstaltungsziel

Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement (QM) geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln. Einzige Voraussetzung: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die richtigen Weichen stellen. Qualitätsmanager (IHK) können das.

Inhalt

4 Trainingsmodule mit 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 20 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.

Modul 1: Integriertes Management
- High Level Structure der DIN ISO 9001
- Normen anderer Managementsysteme (Umweltmanagement, Arbeitsschutz, etc.)
- Integration der Managementsysteme
- Kooperation der einzelnen Beauftragten

Modul 2: Qualität und Recht
- Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen usw.
- vertragliche Haftung - Produzentenhaftung/Produkthaftung
- Umwelthaftung

Modul 3: Statistik
- Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik im Qualitätsmanagement
- deskriptive/induktive Statistik
- AQL-Stichprobensystem
- Qualitätsregelkarten
- Prozesse und Kennwerte
- Statistische Prozessregelung (SPC)
- Statistik als Werkzeug des Qualitätsmanagements, Anwendungstraining

Modul 4: QM-System in der Anwendung
- Ist-Analyse des Unternehmens
- Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
- der/die Qualitätsmanager/-in: Rollen und Kommunikation
- Prozesslandkarte
- Führung
- QM-Strategie entwickeln und umsetzen
- Management und Ressourcen
- Mitarbeitende steuern
- Controlling
- Umfassendes Anwendungstraining

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die über ein QM-Basiswissen verfügen (z.B. „Qualitätsmanagementbeauftragte (IHK)“ oder QM-Projektverantwortliche) und sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten.
Teilnehmende müssen Kenntnisse der Norm DIN EN ISO 9001 mitbringen sowie Erfahrung im Umgang mit den 8 Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements (8D-Report, 5-Why-Methode, FMEA) haben.

Die Teilnehmenden benötigen:
- PC oder Laptop mit aktuellem Betriebssystem, jeweils mit Soundkarte/ Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
- Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
- Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 1 Mbps im Upstream (im Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
- Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox) Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum.

Daten und Termine zur Veranstaltung